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Article 1 – Généralités

1.1 Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats entre MyGiftedSong (ci-après « nous ») et un client (ci-après « vous » ou « le client ») concernant la fourniture de chansons personnalisées et de services associés. 1.2 En passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

Article 2 – Services

2.1 MyGiftedSong crée des chansons personnalisées basées sur les informations, histoires et préférences que vous partagez avec nous. Chaque chanson est soigneusement vérifiée et finalisée par notre équipe de paroliers professionnels afin de garantir la plus haute qualité et personnalisation. 2.2 Le produit final est un fichier audio numérique (au format MP3) et, le cas échéant, un fichier texte ou un clip vidéo, livré par e-mail ou via un lien de téléchargement sécurisé.

Article 3 – Soumission et contenu

3.1 Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la légalité des informations et contenus que vous fournissez pour la création de la chanson. MyGiftedSong ne peut être tenu responsable d'éventuelles inexactitudes ou omissions dans les informations que vous avez fournies. 3.2 En passant commande, vous autorisez MyGiftedSong à traiter et utiliser votre histoire, noms, détails spécifiques et toute donnée supplémentaire pour composer la chanson personnalisée. 3.3 MyGiftedSong se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes si le contenu fourni est offensant, discriminatoire, illégal, porte atteinte aux droits de tiers, ou si les informations sont insuffisantes pour réaliser une chanson de qualité.

Article 4 – Délai de livraison

4.1 Le délai de livraison standard pour les chansons personnalisées est clairement communiqué sur notre site web et/ou lors du processus de commande. 4.2 Les livraisons express sont disponibles moyennant un supplément, comme spécifié sur notre site web. 4.3 MyGiftedSong n'est pas responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, des pannes techniques indépendantes de notre volonté, ou des informations incomplètes/incorrectes fournies par le client.

Article 5 – Prix et paiement

5.1 Les prix actuels de nos services et produits sont indiqués sur le site web de MyGiftedSong. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire. 5.2 Le paiement doit être effectué à l'avance via les méthodes de paiement disponibles sur notre site web. La commande ne sera traitée qu'après réception complète du paiement. 5.3 MyGiftedSong se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le prix en vigueur au moment de votre commande reste applicable à cette commande spécifique.

Article 6 – Annulation et droit de rétractation

6.1 Étant donné que nos produits sont fabriqués sur mesure et livrés numériquement, ils sont exclus du droit légal de rétractation (conformément à l'article 6:230p, alinéa f, points 1° et 3° du Code civil). Cela signifie que les commandes ne peuvent pas être annulées, retournées ou échangées une fois passées et la production lancée. 6.2 L'annulation d'une commande est exceptionnellement possible dans l'heure qui suit la passation de la commande, à condition que MyGiftedSong n'ait pas encore commencé le traitement de votre histoire ou la production de la chanson. Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit via [info@mygiftedsong.com].

Article 7 – Satisfaction et retouches

7.1 MyGiftedSong s'efforce de créer chaque chanson avec le plus grand soin et attention, afin de dépasser vos attentes. Si, malgré tout, vous n'êtes pas entièrement satisfait de la chanson livrée, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison via [info@mygiftedsong.com]. 7.2 Nous examinerons avec vous une solution appropriée. En fonction de la nature de l'insatisfaction, nous pouvons proposer un nombre limité de retouches pour adapter la chanson, dans la mesure du raisonnable et des limites de notre service. Des retouches supplémentaires peuvent être proposées moyennant un supplément.

Article 8 – Propriété intellectuelle et utilisation

8.1 Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, sur les chansons créées par MyGiftedSong (compositions, paroles, arrangements et productions) restent à tout moment la propriété de MyGiftedSong ou des parties exécutantes que nous avons engagées. 8.2 En tant que client, vous obtenez un droit d'utilisation non exclusif et non transférable pour un usage personnel et non commercial de la chanson fournie. Cela inclut le droit d'écouter la chanson, de la partager avec la famille et les amis, et de la publier sur des réseaux sociaux personnels (par exemple Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) à condition que MyGiftedSong soit mentionné comme créateur lorsque cela est possible. 8.3 L'utilisation commerciale, y compris mais sans s'y limiter la vente, la licence, la représentation publique à but lucratif, la reproduction à des fins commerciales ou la distribution à des tiers à des fins commerciales, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable et un accord de licence distinct avec MyGiftedSong. 8.4 En cas de remboursement total ou partiel d'une commande, MyGiftedSong conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les créations. Ces créations ne peuvent en aucun cas être utilisées, reproduites, partagées, distribuées ou diffusées par le client, y compris sur les réseaux sociaux ou autres plateformes, sans l'autorisation écrite préalable de MyGiftedSong. Toute violation de ces dispositions constitue une infraction au droit d'auteur et peut entraîner des poursuites judiciaires.

Article 9 – Responsabilité

9.1 MyGiftedSong n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, de la perte de données, du manque à gagner ou des dommages résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation du produit fourni, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de MyGiftedSong. 9.2 Dans tous les cas, la responsabilité de MyGiftedSong est limitée au montant que le client a payé pour la chanson concernée.

Article 10 – Confidentialité

10.1 MyGiftedSong accorde une grande importance à ta vie privée. Tes données personnelles et l'histoire que tu partages sont utilisées uniquement pour créer la chanson personnalisée et pour communiquer concernant ta commande. Toutes les données sont traitées de manière confidentielle. 10.2 Pour plus d'informations sur la manière dont nous gérons tes données et comment exercer tes droits, nous te renvoyons à notre Politique de confidentialité distincte, disponible sur notre site web.

Article 11 – Modifications des Conditions Générales

11.1 MyGiftedSong se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. 11.2 Les modifications entrent en vigueur au moment de leur publication. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes par une notification sur le site web ou par e-mail. 11.3 Les commandes passées avant la modification sont soumises aux conditions en vigueur au moment de la commande.

Article 12 – Droit applicable et litiges

12.1 Les présentes Conditions Générales ainsi que tous les contrats conclus entre MyGiftedSong et le client sont exclusivement soumis au droit néerlandais. 12.2 Tout litige découlant des présentes Conditions Générales ou lié aux services de MyGiftedSong sera, dans un premier temps, soumis au tribunal compétent d’Amsterdam, Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire. 12.3 Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE, les dispositions impératives du droit de la consommation de votre propre pays restent applicables. Les présentes conditions n’y portent pas atteinte.

Contact

Pour toute question, remarque ou réclamation, vous pouvez nous contacter via :

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